项目执行长胜任力研讨暨奋斗者协议签订仪式下午发言

今天的会议,内容很丰富,有庄重的仪式,有激荡脑力的项目执行长岗位胜任力研讨,还有信息量很大的各学部各部门的工作报告。回到上午的话题,我一直在想,如何把这些宝贵的知识和经验积累下来沉淀下来,使之成为可以为未来创造价值的资产,并转化为我们的系统能力,而不仅仅是一次单点的爆破。也就是我们所有工作一定要有一个连续性和系统性。

 

所以我们下面的工作重点就是将工作体系化、流程化,以增加过程和结果的确定性、减少不可预测性。我们暑假期间要召开两天密集的项目执行长会议,目的就是为了制定工作手册。这个手册出来以后,我们还要制定学业规划升学指导中心手册,再下一步我们要撰写整个教学运营中的工作手册,今年我们先把中外教评估体系做出来。我刚才有了一个新的想法,暑期的项目执行长研讨会上,我们要增加对于市场上各种主要国际课程的分析,比如IB课程、A-LEVELAP、加拿大课程等,并将我们的课程与之比较,明确优势所在。同时,在适当时候,我们将要成立的教学运营中心可以组织教师进行课程设置的探讨,尤其是高一课程设置,下面运营中心成立后我们还会将教师跨学部交流听课做成常态化工作。其实我们已经具备了相当的系统能力,否则我们如何可以成为行业内的头部机构,但是我们需要将散乱在各位同事电脑里的,脑海里的,内心里的,各种文件记录以及有关工作的那个谱,全部有机串联起来,在一个结构框架下,形成一种体系和工作思路,以及对外沟通时候逻辑自洽的一套话语体系。比如我们学业规划升学指导中心马上要去各个学部签约,下面也要与项目执行长配合冲杀在一线,与家长学生无缝对接,我们都需要非常严谨以及结构化的思维方式,以及在此基础上形成的一套专业语言。这需要我们个人下功夫,也需要一套章法,我们已经做出了一个2018年优飞澳洲升学指南,这个册子是对外宣传用的,但是里面内容很丰富,大多数都是我们的原创内容,吃透了意思和背后逻辑甚至背会了一些重要段落以后才能随机应变,灵活运用。

 

在这里我要再次强调一下我们正在构建的知识运营平台的重要性,这是一个系统工程,牵涉到我们业务的方方面面,如何将知识分类组合,如何做出分享的频率和流程,都需要深度思考。这里欢迎大家积极给予建议,更希望大家积极参与。有什么好的想法,欢迎和王旺青联系。我们要建立一个项目执行长共享文件夹,今天所有的讲话、罗老师PPT、徐州学部王芳所做的MINI PMO方案、都将上传到一个子文件夹“526日会议“里供大家共享、学习、运用和创新。

 

最后再谈一下有关上午项目执行长的胜任力话题。执行长这个名称其实来自于台湾,用的是EXECUTIVE OFFICER的直译,也就是说项目执行长相当于每个学部的CEO。这是一份非常复杂的工作,不但要对自己负责,还要对总部负责,对合作校方负责,对学生和家长负责,对中外教负责以及其他同事负责,对学部的现状和未来发展负责。一举一动直接影响到学部的工作成果。而且我们是教育机构,与普通企业不同,我们面对的客户是家长,用户是学生,管理的是跨文化的中外教。没有商学院的教科书和案例可以学习,也几乎没有同行经验供我们参考。

我们都需要摸着石头过河,这时候就需要一套综合素质。

 

但是我们有些共性的东西可以借鉴。上午罗老师启发了我们很多思考。我还想与大家分享20175月《哈佛商业评论》中的一篇非常重要的文章,“什么让成功的CEO脱颖而出,作者是四位研究者,他们做了一个CEO基因组计划,用数据分析的方法,看CEO身上有哪些成功素质。这是一个大项目,研究对象是17000名企业高管,其中包括2000CEO,这些人被做了全面的评估,性格分析、详细建立和别人对他们的各种评价都包含在内。结果发现,和人们的通常猜测相反,厉害的CEO,未必上过常青藤名校,人生当中并非一路过关斩将打赢各种比赛过来的,他们也未必性格外向,看上去自信心爆棚。但是厉害的CEO的确是非常特殊的人群,研究总结了他们的四项关键特质,而一个人如果能做到其中两项,就是很优秀的了。

 

第一,     快速的决断力和行动力。在遇到问题或者局面还不明朗,信息还不完全,甚至领域很陌生的时候,不会在那里被动等待,而是迅速采取行动,要么去充分调研,了解情况,要么去向高层反映,或者请教相关专业或权威人士,总之不会瞻前顾后、拖延行事,期望事情会随着时间自行解决,而是采取积极的态度去想办法,去担当。

第二,     争取各方支持。厉害的CEO都要有能耐让别人支持他的决定。所以好的CEO要能够将自己的理念传达给董事会以及各级相关员工,取得众人的理解和支持,让别人和你站在同一条战线上。这意味着要充分听取相关人等的意见,尽可能取得共识,如果有人始终反对他的决定,那么他就会尽力把这个反对的力量往正面的方向引导。想要令行禁止,平时就得树立威信,因此厉害得CEO非常注意自己得一举一动和一言一行,因为自己任何一个举动会被手下的人放大十倍解读。当然不是说CEO需要让每一个员工喜欢他,他要的是他们支持他的工作,这意味着他不应该害怕面对冲突,有冲突反而要积极面对,而不是做一个和稀泥的老好人。

第三,     主动适应新局面。当环境发生变化的时候,CEO应该积极面对,比如推出新产品,公司转型等等,这是CEO最重要的职责之一。想要做到这一点,CEO必须能够从长远考虑问题。这个研究发现,厉害的CEO会花一半的时间去考虑长远问题,这也就是我们所说的格局。如果你心里有一个非常明确的长期策略,你看问题的眼光就不一样,从战略视角去看,你会获得见微知著的能力,你会从自己周围的社交圈,比如合作校方,中外教,从各个地方取得信息,大大提高敏感度。可能别人没觉得这个事情多重要,可是以一眼发现其中可能蕴含的重大变化,这样你就可以抢先一步向高层反映问题,并做出调整。另一方面,从长远问题考虑的CEO不会在意短期的挫折,而会将其视为学习成长的机会。

第四,     给人可靠感。这种可靠感有两层意思;第一,你得给人一个合理的预期。也就是说你计划要干什么事,公司业绩在几个月或者一年内要达到什么程度,你要提前计划并告诉董事会和员工,让人觉得你“有谱“。第二,到了时候,你得达到,最好能超出这个预期,让人觉得你”靠谱“。当然这里的靠谱指的是稳定的工作成果。这里举了一个例子。两个部门的经理竞争CEO职位,其中一位刚刚超额50%完成全年销售任务,可是他没有当上CEO,因为他的业绩太突然,不是稳定的业绩,别人根本不知道他未来还能不能复制这样的成绩,一个发挥稳定,每次都能达到预期业绩的CEO更加容易走向成功。

 

以上四个素质,一个人如果具备其中两项,就可以比绝大多数人优秀很多。上午罗老师还有下午博士都有提到,职场的修炼说到底都是人自身的修炼。我们项目执行长都做过了PDP测试,结果是我们各有不同的人格特质,但是任何人格特质都可以成功,因为这四项素质完全可以后天塑造培养。根据我们的优势劣势,我们可以查漏补缺。

 

这就是我今天的会议感悟。期待暑期研讨会再见。

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